to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Kısa Sürede Aşınması Ve Hızlı Değişim Talebi
2025 yılının Eylül ayı gibi bir tarihte Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından aldığım, barkod numarası m0081082175 olan pantolon, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede arka kısmında aşınma ve yırtılma yaptı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bir pantolonun bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Sorunu fark eder fark etmez ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak pantolonun arka tarafındaki aşınma ve yırtılmanın bu kadar bariz olduğu bir durumda, tekrar incelemeye gönderilmesini gereksiz ve oyalayıcı buluyorum. Ürünün kalite sorununu zaten gözle görülür şekilde yaşarken, bu durum karşısında mağazadan kızıp çıkmak zorunda kaldım.
Mavi’den, bu kadar kısa sürede deforme olan bu pantolon için inceleme süreciyle uğraştırılmadan ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mavi’den 5 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından Mavi Pro model bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun ceplerinde ve paçalarında aşınma, sökülme ve yıpranmalar oluştu. Daha önce de Mavi’den aldığım ürünlerde benzer problemler yaşadığım için artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonunda talebim onaylanmadı ve ürün kusursuz denilerek geri gönderildi. Her seferinde aynı sorunu yaşamama ve bu kadar kısa sürede bu derece aşınma ve sökülme olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mavi’den, bu pantolon için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar, objektif ve dikkatli bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
2 adet ürünün alış tarihleri belli sistemde görebilirsiniz mavi yetkili arkadaşlar biri 5 aylık diğeri 2 ay oldu. Ürünleriniz kalitesi ortada aşınma ve yırtılma sorunları bitmiyor bitmeyecek de sanırım kalite sıfır. Ürünün aşınma ve yırtılma görsellerini paylaştım
Mavi pantolonlar 2 aylık bir sürede yani birkaç yıkamada aşınma olup yırtılıyor...
Değişim yapıldı
