Mavi Pantolonun Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Muş Mavi mağazasından geçen yıl aldığım m1010627-88579035 kodlu pantolonum daha ilk zamanlardan itibaren hem bol durmaya başladı hem de kısa süre içinde bazı yerlerinde delinmeler oluştu. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi.

Son olarak 09.11.2026 tarihli müşteri ilişkileri geri bildiriminizde, pantolondaki yırtılma ve delinmenin üretimden değil, kullanım veya yıkama koşullarından ya da sıklığından kaynaklandığı ifade edilmiş. Pantolonda gözle görülür bir delinme olmasına rağmen, nasıl bir kullanımla bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelebileceği benim için anlaşılır değil. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun biçimde kullanmama rağmen suçu tamamen kullanıma yükleyen bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum.

Hem bedende genişleme hem de kumaşta delinme olması sebebiyle, ortada açıkça bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini, pantolon için iade ya da en azından değişim işleminin yapılmasını ve süreçle ilgili daha açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını Mavi yetkililerinden rica ediyorum.