to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağaza Pantolonunda Renk Solması Ve Değişim Talebi
Mavi mağazasından Kasım ayında Muş Merkez şubesinden aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması yaşadım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım.
Şikayetim üzerine ürünü 2 Mart 2026 Pazartesi günü incelemeye gönderdiğimde, Mavi Kalite Ekibi tarafından pantolonun renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Böyle bir madde kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve standart kullanımda bu sonucun ortaya çıkması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İncelemenin tekrar, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muş merkez Mavi mağazasından 6 Kasım 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 4 ay boyunca normal şekilde kullandım. Bu süre sonunda pantolonda belirgin şekilde renk atması ve daralma sorunu oluştu.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi. Tarafıma verilen red cevabını kabul etmiyorum çünkü ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve daralmasının kullanım kaynaklı değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den, sorunlu pantolonum için değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim olumlu sonuçlanmazsa bir daha Mavi mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
