to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından M0042290832037 kodlu pantolonu 1.899,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü tamamen kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde, sadece birkaç kez giydim. Buna rağmen ilk yıkamadan sonra pantolonda belirgin bir renk solması ve özellikle beyaz çizgiler şeklinde göze çok batan deformasyonlar oluştu.
Bu markayı kalitesine güvenerek tercih etmiştim; bu kadar kısa sürede ve doğru kullanıma rağmen böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasına götürüp incelemeye verdim. Mağazada üründeki sorunları ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, form üzerine bu sorunların eksik yansıtıldığını ve durumun sanki kullanıcı hatasıymış gibi gösterildiğini fark ettim. Kısa süre içinde inceleme ekibinden iade veya değişim olmayacağına dair olumsuz bir mesaj aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymiş olmama ve tüm kullanım şartlarına uymama rağmen bu şekilde hızlı ve yüzeysel bir şekilde reddedilmem, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Öncelikli talebim, sorunlu pantolonun aynı modelle ya da benzer bir ürünle değiştirilmesidir. Eğer değişim mümkün değilse, 1.899,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece renk atmasının ve beyaz çizgiler oluşturmasının normal olmadığını, pantolonun ayıplı olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum. Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasındaki kalite ekibinin ve mağaza personelinin yaklaşımından da son derece rahatsızım; müşteri olarak mağdur edildiğimi ve bu tutumun Mavi markasının kalitesi ve güvenilirliği ile bağdaşmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin Mavi’nin kurumsal kalitesine yakışır şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce m0042281549037 kodlu bir jean pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, aldığım gibi üzerinde leke olduğunu fark ettim ve değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Ancak ürünüm incelemeye gönderildiğinde, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ...
Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından 32 beden siyah pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra pantolonda yoğun şekilde tüylenme sorunu oluştu ve kumaş ilk günkü görüntüsünü tamamen kaybetti. Sadece 1 ay 5 gün gibi kısa bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşanması...
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından 2025 yılının 8. ayında aldığım m0042232200034 kodlu kot pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından çok bariz bir şekilde renk atma ve solma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte yıkama talimatlarına dikkat ederek,...
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi şubesinden m0037889348059 kodlu pantolonu yaklaşık 6-7 ay önce satın aldım. Pantolonu birkaç kez, ürünün üzerinde yazan yık...
Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki pantolonu birkaç kez kullandıktan ve yaklaşık 6–10 yıkama sonrasında ciddi renk solması yaşadım. Ürünleri çok yüksek sıcaklıkta ya da yanlış şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece solma olması beni hayal kırıklığına uğrattı. B...
Yorumlar