Mavi Pantolonun Hızlı Renk Atması Ve Çekme Sorunu

Mavi’den Mardin Kızıltepe Mova şubesinden aldığım pantolonda yaklaşık 8–9 ay içinde ciddi renk atması ve çekme problemi yaşadım. Ürünü normal ve dikkatli kullanımda, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde kısa sürede bu hale gelmesi ve bu kadar deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda pantolon incelemeye alındı. Mağazadaki personeller de pantolondaki renk farkını kendi gözleriyle görüp haklı olduğumu ifade ettiler, ancak buna rağmen “bizlik bir şey yok, merkeze şikayetinizi bildirin” diyerek topu üzerinden attılar. Ürünün bu duruma gelmesinde benim hatam olduğunu düşündürecek bir kullanım yapmadım, buna rağmen mağazadan beklediğim şekilde olumlu bir dönüş alamadım.

Mavi’nin ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını ve bu kadar kısa sürede deforme olan pantolon için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.