Mavi Pantolonun Boya Transferi Ve Esneme Sorunu Değerlendirilmedi

28.04.2026 tarihinde Mavi’den “Mavi Sky Jean Dark Blue Classic Denim 30/30” model bir pantolon satın aldım. Fatura tarihimi 28.04.2026, fatura numaramı ise 7172********8807 olarak paylaşmak isterim. Kurumsal hayatta çalıştığım için bu pantolonu aslında çok sık giyemedim, ancak her giydiğimde beyaz ayakkabılarım pantolondan bulaşan boya nedeniyle tamamen maviye boyandı. Ayrıca üründe ciddi bir esneme problemi de oluştu. Ürünün üzerindeki Classic Denim etiketine ve Mavi markasına güvenerek aldığım bu pantolondan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Bu şikayetlerimi belirterek pantolonu Bakırköy’deki Ist Avp Bakırköy CD mağazasından 15.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Fakat 26 Haziran’da gelen inceleme raporunda sadece esneme şikayetimin değerlendirildiğini, ayakkabılarıma bulaşan boya ve renk atmasıyla ilgili hiçbir değerlendirme yapılmadığını gördüm. Ürünü alırken Mavi markasının kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenmiştim, ancak yaşadığım bu süreçte oluşturulan algının tamamen boşa çıktığını hissettim.

Verilen ücret az değil ve bu fiyata karşılık böyle bir ürün ve böyle bir inceleme süreci yaşamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Pantolonun boyama ve renk atma sorunuyla birlikte yeniden, bu kez tüm şikayetlerim dikkate alınarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.