to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Beden Ve Renk Uyuşmazlığı, Etiket Kopması Ve İade Sorunu
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eol9599131 sipariş numarası ile Mavi Hunter Lux Smoke siyah jean pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında deneme esnasında hem bedeninin bana oldukça bol olduğunu hem de renginin sitede göründüğünden çok daha açık, neredeyse beyaza yakın olduğunu gördüm. Ürünü hiç dışarıda kullanmadan sadece evde denerken etiketi koptu.
Üründen memnun kalmadığım için aynı günlerde iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürünü teslim almak için ilk başta kargoya kadar gidip yol yürüdüm, şimdi de iadesi için tekrar kargoya götürmek zorunda kaldım. Buna rağmen etiketteki kopma nedeniyle iademde sorun yaşamak istemiyorum.
Ben ürünü yalnızca kısa süre deneyip, hiç kullanmadan gönderdiğim için, iademin sorunsuz ve herhangi bir kesinti yapılmadan ücret iadesi şeklinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi online mağazadan “Hunter Lux Black Koyu Antrasit Smoke Jean” adlı ürünü eol9599131 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün renginde problem olduğunu düşündüğüm için hiç giymeden iade etmek üzere geri gönderdim, ürün depoya ulaştı bilgisi de verildi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne iadenin tamamlandığına dair bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma bir ödeme yansıdı.
Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaştığını ve iadenin yapılacağını söylediler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bildirim gelmedi. Ürün etiketleri üzerinde ve kullanılmamış olmasına rağmen iade sürecimin neden sonuçlanmadığını anlayamıyorum.
Toplam 2.248 TL tutarındaki bu alışverişimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
