Mavi Pantolonumun İlk Yıkamada Renk Solması Ve Paça Daralması Reddedildi

Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından 16 Kasım 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkamamda, 30 derecede yıkamama rağmen hem renginde belirgin bir solma oldu hem de paçalarında daralma meydana geldi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bir süre şehir dışında olduğum için mağazaya hemen başvuramadım, döndükten sonra yaklaşık iki hafta önce ürünü inceleme için Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasına teslim ettim. Pantolon şu an hâlâ mağazada bulunuyor. Ürün incelemeye alındı ve iki hafta sonunda tarafıma sadece kısa bir mesaj gönderilerek talebimin reddedildiği bildirildi, ancak gerekçe veya detaylı bir açıklama paylaşılmadı.

Üründe ilk yıkamada ortaya çıkan bu renk solması ve paça daralmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi talebim yok, yalnızca ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini istiyorum.