Mavi Pantolonumda Renk Solması Ve Kumaş Hatası Var, Değişim Talebim Reddedildi!

Ben Mehmet A***, 08.03.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasından Mavi m0042235208044 – Jake İnk Pro Sport, 32/30 beden pantolon satın aldım. Ürünü Mavi’nin önerdiği şekilde yıkamama rağmen pantolonda renk atması, renk solması, beyazlama ve paçalarda dönme meydana geldi.

Bu ürünü 11.12.2025 tarihinde Mavi inceleme ekibine gönderdim, şikayet ıd numaram 1003847360’dır. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün incelemeden onay almadığı, değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Oysa ürünü alırken mağaza personelleri bize pantolonların 2 yıl garanti ve inceleme süresi olduğunu özellikle belirtiyor, ancak iş incelemeye geldiğinde Mavi mağazası ürününün arkasında durmuyor.

Satın aldığım pantolonda renk atması, paçalarda dönme, beyazlama, kırılma ve sol bacak üst tarafta, cebin altında kumaş hatası şeklinde bir iz olmasına rağmen Mavi ekibi üründe sorun olmadığını söylüyor. Eklediğim fotoğraflarda renk atması, beyazlama ve kumaş hatası net şekilde görülmektedir. Yıllardır pantolonlarımı sürekli Mavi’den alan bir müşteri olarak bu durumu kabul edemiyorum, böyle bir değerlendirme bana göre kesinlikle mantıklı değil.

Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu olan pantolonumun değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Mavi’den ürün almayacağımı belirtmek istiyorum.