to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonum Ağ Bölümünde Yırtıldı, Değişim Talebim Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi
Mavi’den Tekirdağ Çorlu Orion AVM mağazasından aldığım pantolon, 1 yıl bile dolmadan ağ kısmından yırtıldı. Ürünü gayet normal kullanımda kullandım, herhangi bir darbeye, zorlamaya veya hatalı kullanıma maruz kalmadı.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma SMS yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Bu değerlendirmenin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme sürecinde tarafıma 1004463704 numaralı şikayet/inceleme numarası verildi.
Kısa sürede, normal kullanımda ağ kısmı yırtılan bir pantolonun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünümün değişimi onaylandı teşekkür ederim.
