to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 ay önce Bingöl Milimal AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu kısa süreli kullandım ve her yıkamada düşük derecede, etiketine dikkat ederek yıkamama rağmen birkaç yıkamadan sonra pantolonda yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma SMS ile dönüş yapılarak ürünün üretimden kaynaklı bir problem taşımadığı, kullanıcı hatası olduğu ve yıkama koşullarına uyulmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak ürünü hiçbir şekilde yüksek ısıda ya da yanlış bir şekilde yıkamadım, kullanımım son derece dikkatliydi. Buna rağmen kısa sürede bu kadar yıpranması ve yırtılması, verilen paraya ve Mavi markasına duyduğum güvene yakışmayan bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor.
Sözde kaliteli ve güvenilir diye tercih ettiğim bir markadan aldığım pantolonun bu kadar kısa sürede çöp hale gelmesi ve üstüne kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha dikkatli ve tarafsız bir şekilde yapılmasını, ürünümdeki ayıbın kabul edilerek değişim ya da iade işlemlerinden birinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mavi’den aldığım bir ürün incelemeye gönderildi ve bu işlem sonucunda tarafıma 1.200 TL tutarında hediye çeki tanımlanması gerekiyordu. Ancak iade / inceleme süreci sonrasında bu hediye çeki hiç tanımlanmadı ve ben bunu daha sonra fark ettim. İşlemi 17 Kasım tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM Mav...
01.03.2026 tarihinde Ankara Forum Outlet AVM Mavi mağazasından bir overshirt satın aldım. Ürünün fişi ve kendi etiketi hâlâ bende bulunmasına rağmen, iade için mağazaya gittiğimde kasada sistemde ürünün görünmediği, fişte farklı bir ürün geçildiği ve bu yüzden iade alınamayacağı söylendi. Ben ürünü...
08.02.2026 tarihinde Mersin Sayapark Mavi mağazasından aceleyle, inceleme fırsatım olmadan bir kemer satın aldım. Ertesi gün, 09.02.2026’da kemeri sadece bir kez takıp çıkarmış olmama rağmen ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü kullandığımı, bu nedenle iade alamayacaklar...
Farklı zamanlarda Mavi mağazasından aldığım Marcus ve Jake model iki pantolonumda ciddi kalite problemleri yaşadım. Her iki ürünü de kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen birinde kalça ve diz kısmında bariz renk atması, diğerinde ise cep kısmında soyulma ve boyda kısa...
Yorumlar