Mavi Pantolonlarında Garanti Deformasyonu Reddi Ve Değişim Talebi

Mavi’den satın aldığım iki adet pantolonun “a bölgesi” olarak tabir edilen, zaten aşınmasıyla meşhur olan kısmında kısa süre içinde ciddi deformasyon meydana geldi. Ürünler henüz 2 yıllık garanti süresi içindeyken her ikisini de incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanım deformasyonu” denilerek değişim yapılmadı.

Ben pantolonları garanti kapsamındayken, üstelik aynı bölgeden benzer şekilde aşınma sorunu yaşadığım için göndermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve şimdi de garanti süresi dolduğu için işlem yapılamayacağı söyleniyor. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonlardaki sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, garanti sürem geçmiş olsa dahi inceleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak pantolonlarımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.