Mavi Pantolonların Renk Atması Ve Leke Sorunu Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den 2024 ve 2025 yıllarında İskenderun Prime Mall AVM mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan biri siyah renk ve kısa süre içinde ciddi renk atması yaşadım. Diğer açık renk pantolonda ise yukarıdan aşağıya doğru belirgin bir leke oluştu. Her iki ürünü de üzerlerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen bu sorunlarla karşılaştım.

Yaşadığım bu problem üzerine mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma gelen mesajla değişim talebimin onaylanmadığı bildirildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve verilen ret kararını da haksız buluyorum.

Ürünlerimin tekrar incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.