Kasık Bölgesindeki Yırtık İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Reddi

Mayıs 2025’te Mavi Prime Mall İskenderun mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kasık bölgesinde yırtık oluştu ve bu nedenle yaklaşık 5 gün önce pantolonu mağazaya incelemeye verdim.

Bugün tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılarak, yırtığın yıkama ve kullanım hatasından kaynaklandığı belirtilip değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Pantolonda kasık bölgesindeki bu yırtık dışında renk atması, sökülme gibi başka hiçbir sorun yokken, tamamen üretimden kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu problem için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim hatası bulunması durumunda değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.