Mavi Pantolonlarda Renk Atması Ve Genişleme Sorunu Müşteri Hatası İddiası

Mavi’den biri Newyork, diğeri Serenay modeli olmak üzere iki adet pantolon aldım. Alalı bir yıl bile olmadan bu pantolonlarda renk atması ve genişleme sorunu yaşadım. Ürünleri çok sık kullanan biri de değilim, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

İskenderun Mavi Cadde mağazanıza giderek her iki ürünü de incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma gönderilen SMS’te ürünlerin “müşteri hatası” nedeniyle reddedildiği belirtildi. Ürünleri olması gerektiği gibi kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den beklentim, Newyork ve Serenay model pantolonlarım için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesi ve her iki ürünün de değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.