Mavi Jeans Pantolonunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebi

Hatay İskenderun Cadde Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir adet jean pantolon satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen üründe diz izi oluştu, aşırı esneme yaptı ve özellikle ağ kısmında belirgin bir renk değişimi meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü 6 Mayıs’ta incelemeye verdim ve 14 Mayıs’ta olumsuz dönüş aldım. Kullanıcı hatası tarzı bir gerekçe belirtilerek ürün reddedildi, ancak pantolonu normal şartlarda giyip yıkamama rağmen bu sorunların ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi’den beklentim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jean pantolonun değiştirilmesi yönünde. Ürünün tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.