Mavi Pantolonlarda Hızlı Renk Atması Ve Mağaza Değişim Reddi

Mavi’den aldığım iki adet pantolonda çok kısa sürede ciddi renk atması sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünleri Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. Ürünleri incelemeye alacaklarını söyleyip beni yaklaşık bir ay beklettiler.

İnceleme sonucunda tarafıma gelen mesajda, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Pantolonları normal kullanım dışında yıpratacak hiçbir işlem yapmadım, yıkama ve kullanım talimatlarına da uygun davrandım. Bu nedenle sorunun benden kaynaklandığı yönündeki sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefon numaram üzerinden tüm alışveriş kayıtlarım ve ürünlere dair inceleme mesajlarım sistemlerinde görülmektedir. Kısa sürede renk atan bu iki pantolon için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.