Mavi Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Ağ Bölümündeki Yırtılmalara Rağmen Garanti Reddi

Mavi’den Şanlıurfa AVM şubesinden almış olduğum pantolonu haftada en fazla iki gün, normal günlük kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen iki üç ay gibi kısa bir sürede pantolonun rengi önemli ölçüde soldu ve ağ kısmında yırtılmalar oluştu.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle incelemeye, garanti kapsamında gönderdim. Şikayet kodum 1004418460. Ancak bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve pantolondaki renk solması ile ağ kısmındaki yırtılmalara rağmen talebim kabul edilmedi. Kullanım sürem ve sıklığım bu kadar sınırlıyken, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Ürünün tekrar değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve bu olumsuz inceleme sonucunun gerekçesinin daha ayrıntılı ve ikna edici şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.