to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Tuna Life Center Mavi mağazasından yaklaşık dört ay önce bir erkek pantolon, iki ay önce ise bir kadın kumaş pantolon satın aldım. Erkek pantolonu üç kez kullandıktan sonra, diğer markalara göre çok daha hızlı bir şekilde renginde solma ve etiket arkasında aşınma meydana geldi. Ayrıca pantolonun ağ ve paça kısımlarında da deformasyonlar oluştu, paça kısmı ise yamuk duruyor. Bu ürünü mağazaya incelemeye gönderdim; ancak ilk başvuruda "biraz daha kullanıp tekrar getirin" denildi. Tavsiyelerine uyarak bir süre daha kullandım ve tekrar mağazaya götürdüm, fakat bu sefer de inceleme sonucu olumsuz oldu ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Kadın kumaş pantolonu ise ilk yıkamadan itibaren çekme yaptı, büyük beden almama rağmen daraldı ve sonrasında dikişlerde açılma, ağ kısmında ise yırtılma meydana geldi. Bu ürünü de mağazaya götürdüm ve incelemeye verdim, ancak yine olumsuz yanıt aldım.
Her iki pantolon da iki yıl garantiliydi ve toplamda 1000-1500 TL arasında bir ödeme yaptım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve mağazadan hiçbir şekilde çözüm alamamış olmam beni fazlasıyla mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı, bu konuda tarafıma acil dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Mavi markasından tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kayseri Tuna Life Center Mavi mağazasından 5 ay önce erkek kot pantolon, 3 ay önce ise kadın kumaş pantolon satın aldım. Her iki ürün de faturalı ve numarama kayıtlı. Ürünlerde kısa süre içinde solma, çekme, yırtılma, aşınma ve tüylenme gibi ciddi problemler yaşadım. İki defa incelenmeye gönderdim, her seferinde bana arayıp yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerin sözde 2 yıl garantili olduğu söylendi ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Toplamda 3.500 TL ödediğim bu ürünler elimde kaldı. Ayrıca elimde Mavi’den aldığım, etiketli başka ürünler de var ve onları da iade etmek istiyorum; daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Gerekirse farklı mercilere de başvuracağım.
Bana yardımcı olunmadığı takdirde bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağım. Farklı kot mağazalarından aldığım pantolonlarda hiçbir sorun yaşamadım, ancak Mavi’den aldığım kotların hepsi sorunlu çıktı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Gerekirse daha yüksek mercilere de başvuracağım. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünlerimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kayseri Tuna Life Center Mavi mağazasından biri erkek, diğeri kadın olmak üzere iki adet pantolon aldım. Erkek pantolonu yaklaşık beş ay, kadın pantolonu ise üç ay önce satın aldım. Her iki üründe de kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşadım. Kadın pantolonda, yıkama sonrası hemen çekme ve alt kısmında aşınma meydana geldi. Erkek pantolonda ise etiket kısmında aşınmalar oluştu ve pantolonda beyazlanmalar başladı. Her iki ürün de kullanım sonrası, benzer fiyatlı diğer markalara göre çok daha çabuk yıprandı.
Bu sorunlar üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iki defa arandım. Sorunlarımın çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünlerin iki yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, değişim ya da iade konusunda herhangi bir destek alamadım. Elimde fatura da mevcut.
Son olarak, müşteri temsilcisi beni arayarak ürünleri tekrar incelemeye göndermemi istedi ve bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Ancak ben tekrar inceleme sürecine girip aylarca, hatta yıllarca bu ürünleri beklemek istemiyorum.
Artık değişim değil, ücret iadesi istiyorum. Bundan sonra bu markayı kullanmayı da düşünmüyorum. İki pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kayseri Tuna Life AVM Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2 yıl garantili olarak satın aldığım pantolonda ciddi sorunlar yaşadım. Pantolonu sadece iki kez kullandım ve her iki kullanımda da yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede ve Perwoll ile yıkadım. Ancak ürünü bu kadar az kullanmama...
20 yıldır Mavi Jean'dan başka mağazadan alışveriş yapmam, ürünlerinden her zaman son derece memnun kalmışımdır. Ancak son birkaç aydır aldığım ürünlerde sorun yaşamaktayım. Pantolonlarda da tişörtlerde de birkaç yıkama sonrasında renk atmalar ve solmalar başlamakta. Sadece kendime aldığım ürünlerde ...
Yorumlar