Mavi Pantolonlarda Çekme, Solma Ve Aşınma; İnceleme Süreci Cevapsız

Elvan · 2026-02-20T18:56:52+03:00

Mavi Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından 13.06.2025 tarihinde satın aldığım m0042487834 ve m00442232200 kodlu iki pantolonda kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşadım. Pantolonlarda belirgin şekilde çekme, renginde solma ve özellikle a kısmında aşınma meydana geldi. Bu sorunların normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kullanıcı hatasından değil, üretim veya kumaş kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Son 2 ay içerisinde her iki pantolonu da toplamda 3 kez incelemeye verdim. Ancak her seferinde tarafıma sadece mesaj yoluyla standart bir “ret” kararı iletildi ve detaylı, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünlerdeki aynı problemler devam etmesine rağmen çözüm sunulmaması ve sürecin bu şekilde sonuçsuz bırakılması Mavi markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Ürünlerimin yeniden, bu kez daha detaylı, objektif ve gerekçeli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yeniden inceleme sonucunda da çözüm üretilemiyorsa, problemli ürünler için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu kalite problemi ve inceleme sürecindeki yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Elvan

Tarafıma dönüş yapıldı fakat olumsuz olarak dönüldü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde aldığım yanıt çözüm bulmak yerine siz bilirsiniz yasal hakkınız dendi demek ki Mavi markasına ait hiçbir ürün alınmayacak artık

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasında Kot Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve Değişim İsteği

Cuma

Mavi

274

Mavi’nin Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığım, m0037834819034 ve m0037885211072 kodlu iki kot pantolonun da ağ kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünleri 17.02.2024 tarihinde satın aldım, kısa süre önce kullanmaya başladım ve yaklaşık üç aylık kullanım sonrasında her iki üründe de aynı b...

mavi-magazasinda-kot-pantolonlarda-tekrarlayan-yirtilma-sorunu-ve-degisim-istegi-2.jpg

mavi-magazasinda-kot-pantolonlarda-tekrarlayan-yirtilma-sorunu-ve-degisim-istegi-1.jpg

Kullanılmamış Jean’de Leke Var, Değişim Talebim Reddedildi!

Nur

Mavi

363

Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce m0042281549037 kodlu bir jean pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, aldığım gibi üzerinde leke olduğunu fark ettim ve değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Ancak ürünüm incelemeye gönderildiğinde, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ...

Mavi Gömlekte Kısa Sürede Renk Solması, Değişim Taleplerim Reddedildi

Zeynep

Mavi

170

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından 2025 yılının yaz ayında bir gömlek satın aldım. Ürünü çok az giymeme ve yalnızca üç kez, normal şartlarda yıkamama rağmen kumaşta belirgin şekilde sönme ve renk değişimi meydana geldi. Gömleği ilk aldığımda hiçbir sorun yoktu, bu deformasyonun da kesinlik...

Mavi Gömlekte Kısa Sürede Renk Solması, Değişim Taleplerim Reddedildi

1 Destek

Kısa Sürede Renk Solan Mavi Pantolon İçin Değişim Talebi

Ümit

Mavi

353

Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından 2025 yılının 8. ayında aldığım m0042232200034 kodlu kot pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından çok bariz bir şekilde renk atma ve solma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte yıkama talimatlarına dikkat ederek,...

1 Destek

Çözüldü

Mavi Mağazasında Satın Aldığım Jeanlerde Kalite Sorunları Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Şükran

Mavi

360

Diyarbakır Ceylan AVM içindeki Mavi mağazasından iki adet jean pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini 2025 Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık iki haft...