Mavi Pantolonda Renk Solması Ve Mağaza Personelinin Haksız Tutumu

Yaklaşık on yıldır Mavi’den jean pantolon alıyorum ve düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Bugüne kadar aldığım ürünlerde zaman zaman renk atma ve solma sorunları yaşamama rağmen hiçbirini mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulunmadım.

Yaklaşık bir ay önce Venezia Mega Outlet mağazanızdan m0020290823066 kodlu pantolonu satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda belirgin renk atma ve solma oluştu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 7–8 gün önce yine aynı mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri, ürünü renk açıcı bir maddeyle yıkadığımı iddia ederek kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve bu gerekçeyle iade veya değişim talebimi kabul etmediler.

Yıllardır Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorun ve özellikle mağazada karşılaştığım tutum nedeniyle mağduriyet hissediyorum. Ürünümün tekrar incelenmesini, renk atma ve solma sorununun üretim kaynaklı olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.