Mavi'den Kalitesiz Pantolon Ve Tekrarlanan Kullanıcı Hatası Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Mavi’den m0020233733045 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü alırken kaliteli olacağına güvenerek, 2.000 TL’nin üzerinde bir bedel ödedim. Ancak kısa süre içinde pantolonun rengi belirgin şekilde soldu. Bu nedenle ürünü Piazza Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim fakat iade ya da değişim yapılmadı.

Daha sonra aynı pantolonun kemer askısı dikişleri de açıldı. Bu defa tekrar Piazza mağazasına götürüp ürünü yeniden incelemeye yolladım, hatta toplamda üç kez incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da iade kabul edilmedi. Üründeki renk solması ve dikiş açılmasının kısa sürede ve bu kadar belirgin şekilde olması, ürün kalitesiyle bağdaşmıyor.

Şu anda ürün mağazada bulunuyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan sürekli kullanıcı hatası denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için, Mavi’den ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.