Mavi Pantolonda Çekme Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Mavi markasından kendime yaklaşık 6–7 ay önce Mardin ili mardianmall AVM şubesinden bir pantolon aldım. Pantolonu en fazla 2 kez giydim ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekme sorunu yaşadım. Aynı şekilde yıkadığım diğer hiçbir Mavi ürünümde böyle bir problem olmadı, sadece bu pantolonda çekme meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü değişim talebiyle Mardin Kızıltepe Mova AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. İnceleme sonrası ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. O kadar zamandır Mavi’den ürün alıp aynı şekilde yıkamama rağmen sadece bu pantolonda sorun çıkmasının benim hatam olarak görülmesini kabul edemiyorum.

Ürünümün bilgilerinin değerlendirilerek hatalı olan bu pantolon için değişim talebimin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum. Mavi’den yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.