Mavi Pantolon Tek Yıkamada Renk Solması Ve Ürün Değişimi Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Mavi mağazasından 8102026000020581 kodlu, 32 beden açık sarı bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve bir kez, etiketinde yer alan bakım talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Kullanım sırasında üründe herhangi bir takılma, sürtünme, deformasyon veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadı.

Pantolonu yıkama sonrası tekrar giymek istediğimde, renginde belirgin şekilde kararma, renk atması ve solma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü Şanlıurfa Piazza Mavi mağazasına götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sürecinin ardından tarafıma 0037886566044 numaralı kayıtla, “üründe üretim kaynaklı bir problem bulunmamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.

Pantolonun yalnızca bir kez giyilip bir kez yıkanmasına rağmen bu derece renk kaybı yaşaması normal değildir. Üstelik üründe kullanıcı hatasına bağlı hiçbir durum yokken, üretim kaynaklı bir problem olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, pantolonun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında kabul edilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Kullanım ve yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Mavi markasından, sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini bekliyorum.