Mavi Pantolon Renk Solması Nedeniyle Garanti Reddedildi Değişim Talebi

Malatya Malatya Park AVM’deki Mavi mağazasından 2025 yılında Black model bir pantolon satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra henüz 1 yıl bile dolmadan, yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen pantolonun renginde aşırı derecede solma meydana geldi.

Bu nedenle yaklaşık 10 gün önce ürünü mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, solmanın “kullanım kaynaklı nedenler” den olduğu ve ürünün garanti kapsamına alınmayacağı bilgisi verildi. Oysa ürünü her zaman etiketinde yazan yıkama koşullarına uygun şekilde yıkadım ve ekstra bir işlem uygulamadım.

Pantolona 1.700 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mavi’den, incelemenin tekrar gözden geçirilmesini ve ürünümün değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.