Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Kumaş Ayrılması: Kullanıcı Hatası İddiası

Sivas İstasyon Caddesi’indeki Mavi mağazasından geçtiğimiz yıl ekim ya da kasım ayında yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir Mavi jean pantolon aldım. Pantolonu çok sık kullanmama rağmen henüz bir yıl bile olmadan hem ciddi renk atması yaşadım hem de ağ kısmında dikişten değil, kumaşın kendi yapısından kaynaklı bir ayrılma oldu.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma dalga geçer gibi kullanıcı hatası denilerek ürün geri gönderildi. Mavi’yi tercih etmemdeki en büyük sebep satış sonrası muhatap bulabilmek ve firmanın arkasında duracağını düşünmemdi, fakat yaşadığım süreçte diğer markalardan hiçbir farkının kalmadığını gördüm.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolon için değişim talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olayı diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum.