Mavi Pantolon Kısa Sürede Deforme, Garanti Reddi

Yaklaşık bir sene önce, Şubat 2025 tarihinde Mavi’nin İzmir Bergama şubesinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda üç ay kadar giyebildim ve bu süre sonunda ağ kısmında bariz bir yıpranma ve deforme oluştu. Ürünü, 15.02.2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucu tarafıma, pantolondaki deformasyonun “şok kullanım” ya da yıkama koşullarına bağlı olduğu ve bu nedenle kullanım hatası sayıldığı, garanti kapsamında değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü normal kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, kısa sürede bu derece yıpranma olması bir jean pantolon için kabul edilebilir değil.

Bir yıl bile dolmadan, bu kadar kısa sürede deforme olan ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm pantolon için kullanım hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.