Banabak'ta Onaylı Fiş İadesi Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Banabak uygulamasında yer alan pg kampanyası kapsamında İstanbul Maltepe Park AVM içindeki Teknosa mağazasından 17 Ağustos tarihinde çocuk diş fırçası alışverişi yaptım. Eşimle birlikte hem oğlumuza hem de yeğenimize aldığımız ürünlerin fişini, mağaza çalışanlarının da desteğiyle aynı anda Banabak uygulamasına kampanya koşullarına uygun şekilde yükledik ve fişin onaylandığına dair bilgi aldık.

Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme gelmedi. Uygulamadaki hesabımda kayıtlı ismim g. E. Olup, uygulamaya giriş yaptığımda cüzdanım bölümünde “Kazancım 0 TL” ve “Herhangi bir işlem bulunmamaktadır” ifadeleri görünüyor. Yani onaylanan fişe dair bir kazanç ya da iade hareketi görünmüyor. Yaklaşık 1.450 TL civarında olması gereken iadenin hesabıma yansımamasından dolayı mağdur oldum.

Uygulama içindeki yardım kısmından defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve daha sonra tekrar kontrol ettiğimde mesajlarımın silinmiş olduğunu görüyorum. Destek kısmında da sürekli “şu anda çevrim içi değiliz” ibaresi yer alıyor ve bu yüzden kimseye ulaşamıyorum.

Banabak uygulamasında onaylanan fişime ait iade tutarının en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.