Kredi Kartı Ödemesi Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor

1 Ekim 2026 tarihinde saat 16.00 civarında hiq Nutrition internet sitesi üzerinden hesabımla yaklaşık 1.743,30 TL tutarında kredi kartımla online ödeme yaptım. Ödeme bankam tarafından onaylandı ve kartımdan çekim gerçekleşti ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiq Nutrition hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyor.

Hesabımda ne tamamlanmış ne de beklemede sipariş kaydı var, buna rağmen kredi kartı ekstreme işlem yansıdı ve dekontum mevcut. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sisteme düşmemesi nedeniyle hem ürünlerime ulaşamıyor hem de kartımdan çekilen tutar konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Hiq Nutrition’dan, ilgili ödemenin karşılığı olan siparişimin derhal sistemlerine işlenerek ürünlerin gönderilmesini ya da aksi durumda kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.