Mavi Pantolon Arka Cebinde Tekrarlayan Yırtılma Ve Değişim Talebi

Mavi marka bir pantolonu, yedekli olacak şekilde satın aldım. Pantolonun arka telefon cebinde yırtılma meydana geldi ve bu sorunu aynı markanın pantolonunda ikinci kez yaşıyorum. Ürünlerden biri yaklaşık mart 2024’ten beri, yani yaklaşık 6 aydır kullanılmakta.

Yaşadığım problemi bugün İzmir Agora şubenize ilettim. Faturayı bulmam halinde yardımcı olmak istediklerini söylediler fakat ürün 2023 tarihli olduğu için değişim yapılamayacağını belirttiler. Oysa pantolonun kullanım süresi, alınma tarihine göre değil fiilen ne kadar süredir kullanıldığına göre değerlendirilmelidir. Ürünü yedekli almama ve sadece yaklaşık 6 aydır kullanmama rağmen cebinde yırtılma oluşması, ürünün kumaş veya dikiş kalitesinde sorun olduğuna işaret ediyor.

Aynı sorunu ikinci kez yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili pantolon için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürününüzden memnun kalmak ve Mavi markasını tercih etmeye devam etmek istiyorum ancak bu yaşadığım tekrar eden problem karşısında daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.