to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Mağazasında İade Ücreti Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
Mavi’nin online mağazasından eom1102799 numaralı siparişimle satın aldığım Sydney lacivert 20/30 beden İspanyol jean için havale ile ödeme yaptım. Ürünün iadesini gerçekleştirmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimin üst birimlere iletileceği ve dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Hem bilgilendirilmemem hem de iade sürecinin uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin online mağazasından yaptığım alışverişin ödemesini Akbank üzerinden, kendi adıma kayıtlı hesaptan havale ile 1.700 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait ücret iadesi 5 gündür hâlâ yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Sürekli olarak geçiştirildim ve IBAN bilgilerimin talep edilmesi üzerine, IBAN’ımı [email protected] adresine 3 kez mail atarak ilettim. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve telefon görüşmelerinde de sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Eom1102799 numaralı siparişime ait 1.700 TL tutarındaki havale ödememin, tarafıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
IBAN bilgisini [email protected] a mail olarak bildirdim iademin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum
Mavi den mail gelmiş halen yapılan bir iade olmadı
