Mavi Online Değişim Siparişinin Gecikmesi Ve İade Talebi

Mavi Online’dan 30 Ekim’de Classic Denim siyah jean pantolon siparişi verdim. Ürünü değişim için geri gönderdim, 6 Kasım’da da değişim kargomun Mavi tarafından teslim alındığına dair kayıt var. Ancak o tarihten bu yana hiçbir işlem yapılmadı, ürün tarafıma geri gönderilmedi, sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Ne zaman gönderileceğiyle ilgili tarih veremeyiz” cevabını alıyorum. Bu belirsizlik ve gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bana ulaşana kadar fiyatı da 500 TL düştü ve ben hâlâ tam fiyattan aldığım ürünü kullanamadan bekliyorum.

Artık değişim sürecinin bir anlamı kalmadığı için, eon2511072 kodlu değişim siparişimin iptal edilmesini ve ürüne ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.