to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montunda Dikiş Açılması Ve Elyaf Toplanması: Müşteri Hatası İddiaları
Mavi’den 2025 kışında Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasından aldığım, etiket kodu m0110349-70501 olan montu, makinede soğuk suda, elde yıkama programında talimatlara uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası montun dikiş yerleri açıldı ve içindeki elyaflar bazı bölgelere toplanarak ürünün görüntüsü ve kullanımı bozuldu.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda sorun “müşteri hatası” denilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri teslim edildi. Yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mavi’nin ürününün arkasında durarak bu mont için değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Filiz Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağduriyetimizi giderdiği için markaya teşekkür ediyoruz.
