Mavi Montlarda Elyaf Birikimi Ve Yapışık Etiket Değişim Talebi

Mavi’den biri Eskişehir, diğeri İstanbul mağazasından olmak üzere iki adet mont satın aldım. Montları yaklaşık bir yıl ve bir buçuk yıl önce almıştım. Ürünleri elde, talimatlara uygun şekilde yıkamamın ardından her iki montun içindeki elyaflar ciddi şekilde toplanmaya başladı ve montlar hem görüntü hem de kullanım açısından bozuldu.

Bu nedenle montları inceleme için Mavi’ye götürdüm; ancak ürünler “müşteri hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sorunum çözülmediği gibi, bu kez de montların üzerinde etiket yapışmış halde geldi ve yapışan bu etiketler çıkmıyor, ürünlerin görünümünü daha da kötüleştiriyor. Yani hem elyaf toplanması sorunu devam ediyor hem de etiket lekeleriyle uğraşıyorum.

İki mont için yaklaşık 2.500 TL ödemiş biri olarak, ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve inceleme sonucunun hiçbir şekilde tüketici lehine olmamasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, elyaf toplanması ve etiket nedeniyle oluşan bozulmalar için değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mavi markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.