Mavi Montumda Pamuk Tüylenmesi, Yanlış Red Kararı

Van AVM Mavi mağazasından 29.11.2025 tarihinde 3.299,99 TL ödeyerek bir kışlık mont satın aldım. Montu kullanırken yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde yıkamama rağmen, ürünün pamuk kısımlarında belirgin şekilde pamuk toplanması ve tüylenme meydana geldi.

Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ancak yıkama talimatlarına uygun yıkama yapılmasına ve deformasyonun açıkça görülmesine rağmen inceleme sonucu “red” olarak geldi. Hem ödediğim ücret hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den, montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, bu kez kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.