Mavi Montum Deforme Oldu, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Mavi’den Aralık ayında aldığım beyaz şişme montu, etiketinde yazan değerlere uygun olacak şekilde 20 derecede yıkadım. Buna rağmen montun içindeki elyaflar yıkama sonrası ciddi şekilde toplandı ve mont deforme oldu.

Ürünü iki kez Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim, ancak her iki inceleme sonucunda da ürünün üretim hatası olmadığı, yıkama ve serme koşullarına dikkat edilmesi gerektiği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum ve kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, bu mont için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.