Mavi Mağazasının Yanıltıcı İade Ve Değişim Süreci

Bahçelievler StarCity AVM Mavi mağazasından 17 Ocak’ta bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra pantolonda deformasyon oluştu ve mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevli bana iade işlemi yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceğimi söyledi. Bu nedenle ilk aldığım pantolonu iade edemeyeceğim söylendiği için, istemeden de olsa Mavi Jeans Taylor model 28-30 pantolon ile değişim yapmak zorunda bırakıldım.

Daha sonra Ümraniye Alemdağ Mavi şubesiyle görüştüğümde, ilk ürünü aslında iade edebileceğimi öğrendim. Bunun üzerine bu şubeye iade talebiyle gittiğimde ise, daha önce değişim yaptığım için artık iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü bu şartlarda kullanmak istemiyorum ve StarCity şubesinin yanlış ve keyfi yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünü kesinlikle hediye çeki olarak değil, ödediğim ücretin tamamının kartıma ya da nakit olarak iadesi şeklinde almak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.