Mavi Mağazasının Renk Solması Değişim Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Mavi’nin Kastamonu merkez cadde üzerindeki mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. O dönem mağaza çalışanları, ürünlerin renginde solma olursa getirebileceğimi ve değişim yapılabileceğini özellikle belirttiler.

Bir süre sonra 1 gömlek ve 2 kot pantolonun renginde belirgin solmalar meydana geldi. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce ürünleri mağazaya incelemeye bıraktım. Ancak bu süre içinde inceleme sonucu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben de Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerde kusur olmadığı, mağazadan geri almam gerektiği söylendi. Oysa ürünlerin renkleri gözle görülür şekilde solmuş durumda. Daha sonra tekrar göndermem gerektiği söylense de sürecin belirsiz ve yine olumsuz sonuçlanma ihtimalinin olması beni mağdur ediyor.

Mağazadan alışveriş yaparken verilen “renk solması olursa değişim yapılır” taahhüdünün yerine getirilmesini, rengi solan 1 gömlek ve 2 kot pantolon için değişim yapılmasını talep ediyorum.