Renk Solması Ve İade Redleri Nedeniyle Mavi Mağazasında Yaşadığım Mağduriyet

Batman Cadde Mavi mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce aldığım, yaklaşık 1.700 TL ödediğim kot pantolonun renginde kısa süre içinde ciddi solmalar ve bozulmalar oldu. Ürünü tamamen kullanım ve yıkama talimatlarına uygun kullandım, normal şartlarda giydim.

Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferinde de talebime ret verildi. Bana verilen inceleme kaydında “sonuç müşteriye iletildi” şeklinde görünmesine rağmen, kimse beni aramadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde asistanlar “size dönüş yapacağız” dediler fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Sürekli aynı cümlelerle oyalandım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. İnceleme sonucu linki şu şekildedir: http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1003915537

Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk bozulması yaşaması hem de iki kez ret verilmesine, her seferinde “size döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamasına ve sürekli aynı cevabın verilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamasına rağmen mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Batman Cadde Mavi mağazasından kot pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum.