Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolonlarda Üretim Hatası Ve Değişim Reddi

Yozgat’taki Mavi mağazasından ocak–şubat aylarında iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin paçaları toplanıyor ve giydiğimde paçalar dönük duruyor, düzgün bir düşüşü yok. Diğer pantolonda ise tam ortadaki ağ kısmında kısa sürede belirgin bir aşınma oluştu. İki ürün için toplamda yaklaşık 2500 TL üzeri ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum ve pantolonlar incelemeye gönderildi. 1004579629 ve 1004579704 numaralı inceleme kayıtları için tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, hem iade hem de değişim talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi ve ürünlerin mağazadan teslim alınması istendi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkan ve üretimden kaynaklandığını düşündüğüm pantolonlar için kullanıcı hatası gibi yaklaşılıp çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sorunlu iki pantolon için incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, ayıplı olduklarını düşündüğüm bu ürünlerin Mavi tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.