Mavi Kot Pantolonlarda Erken Aşınma Ve Haksız Sorumluluk İddiası

Nisan ayında Mavi’den üç adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerden ikisinin cep kısmında beyazlama, bir tanesinin ise bacak arasında ciddi anlamda erime ve kumaşta aşınma oluştu. Faturada modeller m004227245 ve m0042A1738 olarak geçmektedir. Kot pantolonları satın aldığımdan beri hiçbirini bir kez bile ters çevirerek yıkatmadım, her zaman talimatlara uygun şekilde kullandım ve üzerinden sadece yaklaşık beş ay geçmiş olmasına rağmen bu durumla karşılaştım.

Son iki aydır bu sorunlar vardı ancak iş yoğunluğumdan dolayı fırsat bulup götüremedim. Yaklaşık 16 gün önce Aksaray Noracity AVM içerisindeki Mavi şubesine inceleme için teslim ettim. İlk incelemede talebim reddedildi, itiraz ettiğimde ikinci incelemede de olumsuz dönüş aldım ve ürünlerdeki bu durumun renk çıkarıcı ya da başka bir materyal ile silinme sonucu oluştuğu söylendi. Böyle bir işlem kesinlikle yapmadığım halde, sorun kullanıcı hatası gibi gösterilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Yaşadığım problemler ve ürünlerin mevcut durumunu göstermek için ilgili fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Mavi gibi büyük bir markadan aldığım ürünlerin sadece birkaç ay içinde bu hale gelmesi ve sonrasında da inceleme sürecinde yaşadığım bu olumsuz yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin yeniden tarafsız şekilde incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek pantolonların iadesinin alınmasını ya da değişim/ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.