Mavi Mağazasındaki Pantolonların İlk Yıkamada Renk Solması Ve İnceleme Redleri

Mardin Artuklu Mardin Mall AVM Mavi mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları ilk yıkamada, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ikisinin de rengi belirgin şekilde soldu ve kumaşta bariz bir yıpranma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, Mavi kalitesine yakışmayan bir durumdur.

Şikayetim üzerine pantolonları iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki inceleme talebim de olumsuz sonuçlandırıldı ve ürünlerim için red kararı verildi. Tarafıma SMS ile “m0042431036017 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır, inceleme sonucuna verilen linkten ulaşabilirsiniz, ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz” şeklinde dönüş yapıldı. Şikayet numaralarım 1004198870 (İşlem Kodu: 17hmkp) ve 1004198788 (İşlem Kodu: 623zla) olup, ürünler halen mağazada beklemektedir.

Ürünleri çok kısa süre ve talimatlara uygun kullandığım halde bu sorunu yaşamam ve iki kez incelemeden red almam nedeniyle mağdur durumdayım. İki pantolonumun da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.