to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Pantolonların İlk Yıkamada Renk Solması Ve İnceleme Redleri
Mardin Artuklu Mardin Mall AVM Mavi mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları ilk yıkamada, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ikisinin de rengi belirgin şekilde soldu ve kumaşta bariz bir yıpranma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, Mavi kalitesine yakışmayan bir durumdur.
Şikayetim üzerine pantolonları iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki inceleme talebim de olumsuz sonuçlandırıldı ve ürünlerim için red kararı verildi. Tarafıma SMS ile “m0042431036017 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır, inceleme sonucuna verilen linkten ulaşabilirsiniz, ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz” şeklinde dönüş yapıldı. Şikayet numaralarım 1004198870 (İşlem Kodu: 17hmkp) ve 1004198788 (İşlem Kodu: 623zla) olup, ürünler halen mağazada beklemektedir.
Ürünleri çok kısa süre ve talimatlara uygun kullandığım halde bu sorunu yaşamam ve iki kez incelemeden red almam nedeniyle mağdur durumdayım. İki pantolonumun da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den biri erkek Mavi Black Pro, diğeri kahverengi geniş paça kadın pantolonu olmak üzere iki adet pantolon aldık. Alalı 6 ay bile olmadan, etiketinde yazdığı gibi 30 derecede ve talimatlara uygun yıkamama rağmen her ikisinin de rengi aşırı derecede soldu ve adeta beyazlamaya başladı. Renk solması gözle görülür derecede belirgin.
Ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdik ancak tarafımıza 15 gün içinde “olumsuz, onaylanmadı” şeklinde mesaj geldi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık ve o zaman Mavi mağduriyetimizi gidermişti. Üstelik kıyafetlerimizin çoğunu Mavi’den alıyoruz ve buna rağmen sık sık renk atma ve suya çekme sorunlarıyla karşılaşıyoruz.
Mardin Mall AVM’deki Mavi mağazasından aldığımız bu pantolonlarla ilgili olarak, incelemenin yeniden ve daha özenli yapılmasını, bariz şekilde görülen renk solması ve beyazlamanın kullanıcı hatası sayılmamasını, ürünlerin iadesi ya da değişimiyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Aynı dakika içinde arandım ve mağduriyetim giderildi
