Mavi Mağazasındaki Jeans'te Renk Solması, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Düzce Krempark AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce m0042218775027 kodlu jeans ürünü satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası üründe renk solması oluştu. Bunun üzerine 21.07.2027 tarihinde aynı mağaza üzerinden ürünü incelemeye gönderdim.

Bugün inceleme sonucu tarafıma iletildi ve üründe renk ağartıcı veya renk açıcı materyalle temizlik yapılmış olabileceği, bu nedenle kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak ürünü herhangi bir ağartıcı, renk açıcı ya da ürüne zarar verecek bir malzeme kullanmadan, normal şekilde kullandım ve garanti süresi devam etmesine rağmen ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Mavi’den, garanti kapsamında değerlendirme yapılarak bu jeans ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucu ile ilgili yazılı kaydım da mevcut olup, gerek görülürse paylaşabilirim.