to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Değişim Talebi
08.02.2026 tarihinde Mardin AVM içindeki Mavi mağazasından satın aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması sorunu yaşadım. Pantolonu yaklaşık 2 ay kadar normal kullanımda giydim, çok sık da yıkamadım. Buna rağmen ürünün rengi gözle görülür şekilde soldu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi Mavi kalitesine yakışmadı.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olarak “renk ağartıcı madde nüfuz etmiş” denilerek talebim reddedildi. Pantolonu her zaman diğer kıyafetlerimle aynı şekilde, olağan şartlarda yıkadım ve sadece bu üründe böyle bir problem yaşanması, sorunun kullanım hatası değil ürün kaynaklı olabileceğini gösteriyor. Buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu derece solan bir pantolonun arkasında durulmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve pantolon için değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Mavi’nin müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Gelişme
08.02.2026 tarihinde Mardin AVM içindeki Mavi mağazasından satın aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması sorunu yaşadım. Pantolonu yaklaşık 2 ay kadar normal kullanımda giydim, çok sık da yıkamadım. Buna rağmen ürünün rengi gözle görülür şekilde soldu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi Mavi kalitesine yakışmadı.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olarak “renk ağartıcı madde nüfuz etmiş” denilerek talebim reddedildi. Pantolonu her zaman diğer kıyafetlerimle aynı şekilde, olağan şartlarda yıkadım ve sadece bu üründe böyle bir problem yaşanması, sorunun kullanım hatası değil ürün kaynaklı olabileceğini gösteriyor. Buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu derece solan bir pantolonun arkasında durulmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve pantolon için değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Mavi’nin müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
08.02.2026 tarihinde Mardin AVM içindeki Mavi mağazasından aldığım pantolon kısa sürede renk soldu. Mağazaya gönderip inceleme sonucunda renk ağartıcı madde olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Çözüm beklerken hiçbir adım atılmadı, memnun kalmadım ve bir daha Mavi'den alışveriş yapmayacağım.
