Mavi Mağazasındaki Fatura Unvanı Hatası MaxiPuan Kaybına Yol Açtı

19.05.2026 tarihinde öğle saatlerinde Balıkesir’deki Mavi mağazasından 3.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Bu alışverişi, İş Bankası’nın 3.000 TL ve üzeri Mavi alışverişine 350 TL MaxiPuan kampanyasına katılarak gerçekleştirdim ve kampanya şartlarını sağlamak için ayrıca ilave ürünler de aldım.

Ancak Mavi bayi listesinde ilgili mağaza yer almasına rağmen faturam “Soydan Hazır Giyim” unvanıyla kesildiği için İş Bankası MaxiPuan kampanyasından yararlanamadım. Banka ile yaptığım itiraz başvurusu da, faturadaki unvan “Soydan Hazır Giyim” göründüğü gerekçesiyle reddedildi.

Mağaza ve Mavi müşteri hizmetlerine, faturanın Mavi olarak kesilmesi ya da bu konuda bir düzeltme yapılması yönünde talebimi iletmeme rağmen, konunun sadece “öneri” olarak alınacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanyaya güvenerek yaptığım ve özellikle 3.000 TL üzerine tamamladığım alışverişe rağmen MaxiPuan alamamış olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde Mavi unvanı ile düzeltilmesini ya da aksi halde 350 TL MaxiPuan tutarındaki kaybımın Mavi tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.