Mavi Mağazasında Tanıdık İndirimiyle Ayrımcılık Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

14.03.2026 tarihinde Mavi mağazasından alışveriş yapmak üzere kasada sıra beklerken kabul edilemez bir duruma şahit oldum. Kendimi müşteri olarak son derece değersiz ve dışlanmış hissettim. Babama ürün almak için kasada sırada beklerken, önümdeki müşteri ödeme yapacağı sırada bir yakınıyla telefonla konuştu ve telefonu kasa görevlisine uzattı. Bu görüşmenin ardından 7.000 TL’nin üzerindeki sepet tutarı bir anda yaklaşık 4.800 TL’ye düştü.

Sıra bana geldiğinde ben de aynı indirimden faydalanmak istediğimi belirttim; ancak bu talebim, “bu indirimden yararlanmak için tanıdığınızın olması gerektiği” söylenerek reddedildi. Devamında neden bize indirim yapılmadığını sorduğumda, kasa görevlisi ne diyeceğini bilemeyip afalladı ve daha sonra durumu geçiştirerek, personel tanıdığı için indirim yapıldığını söyledi.

Ben bu mağazada o gün babama aldığım ürünler için 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Olay yaşanmasaydı kendim ve eşim için de ürün almayı düşünüyordum; ancak müşteriler arasında “tanıdık” üzerinden böyle ayrıcalıklı indirimler yapıldığını görünce bundan vazgeçtim ve farklı bir mağaza tercih etmeye karar verdim.

Yıllardır ailece tercih ettiğim bir marka olan Mavi’de, kurumsal bir yapıya yakışmayacak şekilde “tanıdık” usulü kasa başında indirim yapılması ve müşteriler arasında bu denli bariz bir ayrımcılık gözetilmesi beni derinden üzmüştür. Herkes için geçerli olan şeffaf kampanyalar yerine, kasa başında kişiye özel inisiyatifler kullanılması markanın güvenilirliğini zedelemektedir.

İstanbul Bayrampaşa Mavi Jeans Fabrika Satış Mağazası’nda 14.03.2026 tarihinde saat 17:29:13’te kesilen 7042026000010777 numaralı faturaya konu alışverişimle ilgili olarak yaşadığım bu durum hakkında Mavi’den mantıklı ve kurumsal bir açıklama, gerekli incelemenin yapılması ve bu tür kişiye özel “tanıdık indirimi” uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığımı düşündüğüm haksızlığın giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.