Mavi Mağazasında Yırtılan Pantolon Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce mavi renkli bir pantolon aldım. Pantolonu çocuğum toplamda en fazla 4–5 kez giydi. Buna rağmen pantolonun tam ortası kısa sürede yırtıldı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü.

Ürünü değişim için aynı mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek tarafıma iletildi. Mağaza personeli de bu raporu gerekçe göstererek sorumluluk kabul etmedi. Bu kadar pahalı ürün satan bir markanın bu şekilde hiçbir sorumluluk almaması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Ürünleri bu kadar kısa sürede yırtılıyorsa kalite konusunda da ciddi şüphelerim oluştu ve bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Pantolonun inceleme raporunun yeniden değerlendirilmesini, üretim hatası kapsamında ele alınmasını ve ürünün en kısa sürede ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.