Mavi Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Değişim Reddedildi

Yaklaşık beş ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Mavi mağazasından 2.000 TL’ye bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde a bölgesi dediğimiz bacak arasında bir anda sökülme meydana geldi. 8 Temmuz’da ürünü mağazaya götürüp teste gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, sökülmenin yıkamadan ve kullanımdan kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi. Ürünü daha teslim bile almadım, mağazaya tekrar gittiğimde ise istersem yeniden teste gönderebileceklerini ama sonucun yine aynı çıkacağını, hatta bölgeye göre bile davranıldığı imasını veren bir yaklaşım sergilendi.

Kısa sürede bu şekilde sökülen bir pantolonun hatasının tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum, mümkün değilse de ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.