Mavi Mağazasında Ürün Kalitesi Sorunu: Kısa Sürede Deformasyon Ve Yırtık

Mavi’nin Van Maraş Caddesi mağazasından aldığım bir pantolon ve bir gömlekte kısa süre içinde deformasyon ve yırtık problemi yaşadım. Ürünleri günlük hayatta, son derece normal koşullarda kullandım, ters yıkama ya da Zorlu bir kullanım olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranma olması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Şikayet sonrası ürünleri 15 Eylül Salı günü Van out Cadde mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Pantolon için m0042482944058 kodu ile, gömlek için ise m0211104-87822004 kodu ile inceleme yapıldı. Tarafıma gelen SMS’lerde inceleme sonuç linkleri ve şikayet numaralarım m0042482944058 için 1004588302, m0211104-87822004 için 1004588304 olarak bildirildi. Her iki ürün için de inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirilmiş.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu tür deformasyon ve yırtıkların oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle hem pantolon hem de gömlek için inceleme sürecinin tekrar, daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini ve ürünlerimin mağazada değişimle yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.