Mavi Gömlekte Koltuk Altı Yırtılmaları: Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce satın aldığım m0211104-87822004 kodlu gömleği düzenli ama dikkatli şekilde kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık beş ay sonra gömleğin her iki koltuk altında yırtılmalar oluştu ve bunun normal bir kullanım hatası olmadığını düşünerek ürünü Van Cadde 2 Mavi mağazasına inceleme için bıraktım.

Ürününüz kalite ekibi tarafından incelenmiş ve bana üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, yırtılmanın kullanım veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek değişim ya da iade yapılmayacağı söylenmiştir. Mağaza personeli de değişim olmayacağını ifade etti.

Koltuk altı bölgesinde, her iki tarafta birden oluşan bu yırtılmaların kısa bir kullanım süresinden sonra ortaya çıkmasının, ürünün kumaşında veya dikiminde bir sorun olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma verilen olumsuz inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve gömleğim için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.